Politica de Confidențialitate

Introducere

Terase Confortabile („noi", „nostru" sau „noastră") se angajează să vă protejeze confidențialitatea. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dvs. atunci când vizitați site-ul nostru https://teraseconfortabile.ro („Site-ul") sau utilizați serviciile noastre (de ex., solicitați oferte, comandați produse sau servicii de măsurători).

Informațiile pe care le colectăm

Putem colecta informații personale pe care le furnizați voluntar atunci când:

• Solicitați o ofertă de preț
• Plasați o comandă pentru produse
• Comandați un serviciu de măsurători
• Vă înregistrați pentru un cont (dacă este aplicabil)
• Vă abonați la newsletter-ul nostru (dacă este aplicabil)
• Contactați echipa noastră prin formularul de contact sau email
• Participați la promoții sau sondaje

Informațiile personale pe care le colectăm pot include:

• Nume și prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare/instalare (stradă, oraș, județ, cod poștal)
• Detalii despre produsele sau serviciile solicitate (dimensiuni, opțiuni)
• Informații de facturare (dacă este cazul, de ex., pentru persoane juridice)
• Informații de plată (procesate securizat prin partenerii noștri de plată, cum ar fi Stripe/Netopia - noi nu stocăm detaliile complete ale cardului)
• Credențiale de cont (nume de utilizator, parolă hash-uită - dacă avem conturi)
• Date de utilizare a Site-ului (colectate prin cookie-uri analitice, vezi Politica de Cookie-uri)
• Orice alte informații pe care alegeți să ni le furnizați

Cum folosim informațiile dvs.

Putem utiliza informațiile pe care le colectăm în diverse scopuri, inclusiv pentru:

• Procesarea și gestionarea solicitărilor de oferte, comenzilor de produse și serviciilor de măsurători
• Furnizarea produselor și serviciilor noastre
• Comunicarea cu dvs. despre oferte, comenzi și programări
• Procesarea plăților și prevenirea fraudei
• Trimiterea de informații administrative, cum ar fi confirmări de comandă, facturi, actualizări sau alerte de securitate
• Răspunsul la întrebări, solicitări de suport și feedback-ul dvs.
• Îmbunătățirea Site-ului și a serviciilor noastre (pe baza datelor agregate și anonimizate)
• Trimiterea de comunicări de marketing și promoționale (numai cu consimțământul dvs. prealabil, dacă este cazul)
• Respectarea obligațiilor legale

Dezvăluirea informațiilor dvs.

Nu vom vinde sau închiria informațiile dvs. personale unor terțe părți. Putem dezvălui informațiile dvs. în următoarele situații:

• Către furnizorii de servicii terți care ne ajută să operăm Site-ul și afacerea (ex: procesatori de plăți, furnizori de hosting, servicii de email, colaboratori pentru măsurători și montaj), dar numai în măsura necesară pentru ca aceștia să își îndeplinească serviciile pentru noi și sub obligații de confidențialitate.
• Dacă este cerut de lege, cum ar fi pentru a răspunde unei citații sau unui proces legal similar.
• Pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Terase Confortabile, a clienților noștri sau a publicului.
• În legătură cu, sau în timpul negocierilor pentru, orice fuziune, vânzare de active ale companiei, finanțare sau achiziție a totalității sau a unei părți a afacerii noastre de către o altă companie (cu condiția ca partea primitoare să fie de acord să vă protejeze informațiile în conformitate cu această politică).
• Cu consimțământul dvs. explicit.

Păstrarea datelor

Vom păstra informațiile dvs. personale numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru scopuri de satisfacere a oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare. Perioadele specifice de păstrare pot varia în funcție de tipul de informații și de contextul legal.

Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale rezonabile pentru a proteja securitatea informațiilor dvs. personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor sensibile (cum ar fi parolele) și utilizarea de conexiuni securizate (HTTPS). Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură.

Drepturile dvs. conform GDPR

Dacă vă aflați în Spațiul Economic European (SEE), aveți anumite drepturi conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR):

• Dreptul de a accesa datele dvs. personale.
• Dreptul de a rectifica datele inexacte sau incomplete.
• Dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. („dreptul de a fi uitat") în anumite circumstanțe.
• Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dvs.
• Dreptul la portabilitatea datelor (de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat).
• Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs.
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment (acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ).
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email de mai jos.

Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm Politica noastră de Confidențialitate din când în când. Vă vom notifica despre orice modificări prin postarea noii Politici de Confidențialitate pe această pagină și actualizarea datei "Ultima actualizare". Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre practicile noastre privind datele, vă rugăm să ne contactați la: office@teraseconfortabile.ro